众筹家电线上走红 质量问题谁来保障？

(15-08-24)

在经历了一年的发展后，众家用酒具筹买家电政策成为众多家电品牌推品牌、聚人气、募资金的重要途径之一。目前，苏宁、京东、淘宝都开设了众筹平台，美的、海尔、美菱等电器厂商在今年都有众筹成功项目。但是许多消费者完全不了解甚至从未听说过众筹买家电政策，也有不少消费者认为众筹买家电只是噱头，实际操作比较难。

多数消费者表示不了解

据从已经众筹成功的电子产品项目中发现，美的、海尔等品牌家电产品受到了跟投人的青睐，空调、冰箱、洗衣机之类的大家电产品相对小家电均价偏高，众筹项目偏少，但是像空气净化器、智能盒子、配件等品类受欢迎程度明显高出一大截。不过，截至目前，至少在大家电产品领域大部分跟投人还是以1元起步价居多。

虽然众筹买家电为消费者提供了一种新的购买方式，但这一政策在近两年的推广中似乎并不太顺利，目前全国家电众筹平台主要集中在电商领域，只有苏宁易购、京东、阿里等为数不多的几逻辑IC家，大多实体连锁卖场暂未参与。网络调查结果显示，将近5成网友表示完全不了解众筹买圆头铆钉家电政策。

质量和售后问题怎么办

不久前，市民金先生被某电商平台正在众筹的一款水泵叶轮可测量血压和血糖的车载空气净化器吸引，向该项目“支持”了198元，不久他便收到了厂家寄来的产品。“打开产品包装，里面既没有发票也没有保修卡。”金先生说，新买的空气净化器用了不到五次就发生故障不能工作，他联系厂家退换货，厂家答复，众筹的产品都是处于研发设计和生产初期的创意产品，不能退货。金先生又向众筹网站反映，网站表示他们只提供平台，对产品质量没有发言权。

“产品或服务不能如期交货以及产品质量与项目描述严重不符”可能是目前众筹买家电推广不顺利的原因之一。网络调查结果显示，62.24%的网友认为众筹买家电只是个噱头，在实际操作中比较难，只有37.76%的网友认为众筹降低了厂商融资和营销成本，消费者购买家电成本可能会随之降低。

业内人士则认为，“相对而言，实体店如果做家电众筹，则会比电商做家电众筹更有保障些，可以看见成品，即使后期维权也能找到商家。所以如果实体家电卖场推众筹买家电，则可以在产品质量、售后服务方面给消费者保障。”

名词解释

什么是众筹?

众筹，来自英文crowdfunding，由发起人、跟投人、平台构成。具有低门槛、多样性、依靠大众力量、注重创意的特征，是一种向群众募资，以支持发起的个人或组织的行为。据获悉，2014年，在参与众筹的各类项目中，智能电子设备占到了四分之一。2015年以来，在向互联网转型过程中，不少家电企业联合京东、阿里、苏宁易购等电商平台发起多轮家电众筹。

目前大部分家电、数码产品的众筹是用团购+预购的形式，向网友募集项目资金，而根据网友支持资金的多少给予相应的回报，网友一般最少支持1元钱，支持越多资金则获得的回报也越多。